Gartner近日發布2025年及未來，針對中國首席信息官（CIO）數字領導力的重要預測，探討了中國企業機構如何利用技術創新實現業務增長。

中國市場在嚴格的監管下，仍受到大量AI投資的鼓舞，許多企業機構都渴望利用新技術實現業務增長。在快速發展的技術生態系統中，中國CIO及其團隊正在探索與增長和創新機會相關的不確定性。對此，Gartner分析師提出了以下五大戰略預測。

到2028年，55%的中國CIO將負責利用代理型AI和多功能機器人取代人工，提高生產力。

在自動化需求的推動下，中國的代理型AI和多功能機器人市場正在大幅增長。先進的代理型AI系統可以自主完成復雜的決策任務，減少日常運營對人力的依賴。將代理型AI和多功能機器人集成到現有流程中可以幫助CIO降低成本、提高生產力。

Gartner研究副總裁高挺表示：“從長遠來看，代理型AI和多功能機器人的采用將導致人類因自動化而喪失部分崗位。AI和機器人驅動的自動化將加劇收入不平等。從短期來看，未來人類可能會作為合作伙伴，而非競爭對手，與AI系統并肩工作。人類與AI的合作能夠提高生產力，同時在決策過程中保留必不可少的人類監督。”

到2027年，60%的中國大型企業機構將在安全運營中心（SOC）采用暴露面管理技術，以提高事件響應效率并減少漏洞。

開源、第三方和國產軟件（包括AI應用）的廣泛使用增加了現代網絡攻擊的復雜性。安全攻擊不僅會瞄準漏洞，還會利用無法以補丁修復的暴露面，如錯誤配置和數字供應鏈弱點。越來越多的中國企業機構認識到，割裂地進行暴露面管理以及威脅檢測、調查和響應（TDIR）會導致效率低下。

Gartner高級研究總監趙宇表示：“中國企業機構正越來越多地通過攻擊模擬、配置評估、滲透測試和攻防演練來驗證暴露面的影響。這種積極主動的做法正在整合到TDIR策略中，以更有效地預測威脅行為并優化響應計劃。”

到2026年，10%走向全球的中國大型企業將在中國市場采用全球供應商的應用，以最大限度地提高效率并簡化運營。

在國內經濟低迷的情況下，大型企業正積極尋求從全球市場獲得增長。在海外市場當地搭建業務是擴張的主要途徑。海外子公司通常更傾向于使用全球供應商的應用，尤其是企業資源規劃（ERP）和客戶關系管理（CRM）應用。與在中國使用的本土應用相比，這些應用能更好地支持其海外業務需求。

Gartner研究副總裁沈哲怡表示：“當海外業務達到或超過中國業務規模時，母公司可能會考慮在所有市場（包括中國）實現全球應用標準化，以提高效率和簡化運營。這需要企業在業務流程、治理、工作方式和協作方面進行調整。”

到2028年，50%構建于2023年之前的中國D&A平臺，將因為與生態系統脫鉤而過時。

宏觀經濟的不確定性，促使中國企業機構強調其數據和分析（D&A）投資的直接業務

價值。數據中臺等純粹由技術驅動的端到端定制化D&A平臺無法確保切實的商業回

報，正在失去利益相關者的支持。

Gartner高級研究總監顧星宇表示：“為應對價值實現和技術可組裝性的挑戰，一種以D&A平臺供應商、AI供應商、服務供應商和云服務提供商生態系統合作為基礎的新部署方法正獲得市場的青睞。”

到2028年，90%的中國企業將采用托管而非自建AI基礎設施，以實現更高的可擴展性、成本效益和運營靈活性。

出于數據隱私和安全方面的考慮，許多企業傾向于使用企業數據對模型進行微調，或

在企業本地部署GenAI解決方案，這就要求基礎設施和運營（I&O）團隊構建AI基礎設施，以支持此類業務計劃。

然而，AI基礎設施的生產運營需要長期投資，大多數企業最終將放棄自建的想法或停止投資現有AI基礎設施。

Gartner研究總監張吟鈴表示：“未來I&O的工作重點將不再是資源規劃和維護，而是供應商的選擇和管理、云平臺的運營和資源利用的治理。”