根據Gartner的最新預測，2024年全球IT支出預計將達到5萬億美元，比2023年增長6.8%。這低于上一季度8%的增長預期。雖然生成式人工智能（GenAI）在2023年大肆宣傳，但它不會在短期內顯著改變IT支出的增長。

2024年IT服務將成為IT支出的最大部分

2024年IT服務將繼續增長，首次成為IT支出的最大部分。今年，IT服務支出預計將增長8.7%，達到1.5萬億美元。這主要是由于企業在組織效率和優化項目上的投資。在這段經濟不確定時期，這些投資至關重要。

首席信息官的“變革疲勞癥”繼續影響IT支出

2023年的總體IT支出增長率為3.3%。這在很大程度上是由于首席信息官們對變化感到厭倦。2024年，整體IT支出將增長6.8%。

預計在2024年重新獲得動力，更廣泛的IT支出環境仍然受到變革疲勞的輕微限制。變革疲勞可能表現為變革阻力，首席信息官們在簽署新合同、承諾長期計劃或接受新的技術合作伙伴方面猶豫不決。對于確實啟動的新舉措，首席信息官需要更高水平的風險緩解和更強的確定性。