張飛在某IT 企業(yè)擔任項目主管一職,該公司在北京和上海設有兩處辦公室,共有80多位員工,是一家典型的中小企業(yè)。公司的核心是業(yè)務是為各類大中型醫(yī)療機構提供“按需定制”的完整信息化解決方案,并確保該醫(yī)院的信息化進程和部署符合醫(yī)保、新農(nóng)合以及當?shù)匦l(wèi)生部門等相關組織的要求。因為各個醫(yī)院的現(xiàn)有環(huán)境存在差異,對系統(tǒng)構造和架構整合等多方面的需求都有很大的不同,張飛和他團隊在項目期間會分散在某個醫(yī)院的總部和分部或其他城市分支之間調(diào)研需求,以及為醫(yī)院的醫(yī)護人員提供培訓,使其能熟練使用其相應的醫(yī)生站和護士站以及其他業(yè)務模塊。這與飛視美有什么關系呢?
原來,為了確保調(diào)研的準確、提供客戶滿意的服務和協(xié)助同事,張飛和他的同事經(jīng)常陷入于各種冗長的溝通和討論,一邊用耳機通電話,一邊通過郵件和即時通訊工具發(fā)送各種資料是張飛的工作常態(tài),溝通過程中張飛總是恨不得空中能出現(xiàn)一塊白板,將很多語言不好闡述清楚問題具象化。這還不說,由于培訓和展示的需求,團隊中的技術骨干不得不經(jīng)常出差各地,行成了高昂的差旅成本不說,團隊也十分疲乏,這些問題也讓作為技術主力的張飛經(jīng)常有焦慮和分身乏術的感覺。與此這時,張飛公司管理者已經(jīng)開始著手幫助他們解決類似困境,其實此前該公司就考慮通過視頻會議來進行對醫(yī)院職員的培訓問題,只是昂貴的成本讓企業(yè)最終放棄了這一方案。此時,視頻會議租賃服務卻悄然大熱,也讓該公司管理層有了柳暗花明又一村之感。在對市場上的同類產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易用性以及音視頻表現(xiàn)進行對比后,該公司最終選擇了由飛魚星科技有限公司研發(fā)的一款專為中小企業(yè)用戶提供基于SaaS模式的純軟件視頻會議租賃服務——飛視美。
在公司全面使用飛視美后,張飛很快發(fā)現(xiàn)飛視美讓其團隊的溝通進入一個有聲有色的世界,在飛視美視頻會議系統(tǒng)的白板功能和共享功能的支持下,他們能更快速有效的總結問題和找到解決方案,提升了團隊的協(xié)作性。而視頻會議的可視性,也讓團隊間的親密比有了很好的提升。另一方面,醫(yī)院方也愿意接受視頻會議的方式來完成部分培訓和協(xié)作。這樣的現(xiàn)狀很好緩解了張飛團隊的壓力,也讓張飛能有更多的時間關注醫(yī)院的需求,和更多時間來與研發(fā)部門溝通,以為用戶提供更加滿意的服務和產(chǎn)品。而還有一件讓他驚喜的事情是,由于很多醫(yī)院分布全國各地,張飛出差中經(jīng)常會遭遇網(wǎng)絡非常不穩(wěn)定的情況,但是飛視美總能保證高質(zhì)量的音頻傳輸,而在公司使用時,張飛也發(fā)現(xiàn)拼出的網(wǎng)絡情況顯示,飛視美對公司的網(wǎng)絡幾乎不產(chǎn)生任何影響。張飛由衷的覺得公司選擇了一款好產(chǎn)品。
而從公司的角度來將,飛視美幫助該公司:
實現(xiàn)了更好的管理:利用飛視美系統(tǒng)后,該公司的例會“出席率”高達95%;出差外地的同事都能通過飛視美視頻會議平臺同步參加。
減少了企業(yè)運營成本:飛視美讓線上面對面溝通代替了部分線下面對面溝通,該公司員工的出差量明顯下降。
提升了客戶滿意度:飛視美視頻會議也取代了部分電話溝通,在視頻會議中該公司客戶對其得到的協(xié)助更為滿意。此外,因為視頻會議減少員工出差,使其獲得有多有效工作時間,這使得用戶的需求能得到更快速的響應。
視頻會議對比傳統(tǒng)的溝通模式在協(xié)作層面具備明顯優(yōu)勢,以往昂貴的視頻會議系統(tǒng)讓很多中小企業(yè)望而卻步,但視頻會議租賃服務模式的出現(xiàn)不僅僅讓視頻會議被中小企業(yè)以可以接受的價格獲得,更讓視頻會議概念進行了深遠的傳播,為整個視頻會議市場注入了新鮮的動力。作為視頻會議租賃服務的領先提供商,飛視美的企業(yè)使命便是以優(yōu)質(zhì)的服務、低廉價格推動視頻會議在中小企業(yè)的應用和發(fā)展。