近日,由國際電商 B2B SaaS 公司 AfterShip 舉辦的 AIGC 黑客馬拉松大賽于深圳圓滿落幕。本次活動旨在探索 AIGC ( AI Generated Content 通過人工智能自動生成內容) 技術的相關應用,并吸引了公司內部多達 30 只隊伍、共 175 人踴躍報名參賽。

本次黑客松大賽的研發環節歷時四天,在參賽期間,參賽選手們充分發揮隊伍的創意及自身追求極致的極客精神,利用以 ChatGPT 為代表的文本生成等 AIGC 等技術,為整個黑客松大賽注入了強大的創新動力。

在激烈的項目初審及最終路演等評選環節, AfterShip CEO Teddy、CMO Andrew、CTO James 等組成的專業評委陣容,從創意、使用價值、產品完成度等多重緯度,對各個參賽隊伍進行評審,最終決出了本次黑客松的多個入圍及獲獎作品。

本次黑客松獲獎產品創意及使用價值,主要集中在以下幾個方面:

B2C 售后助手:利用 AIGC 技術,通過更主動、更高效、更個性化的智能售后 Copilot ,節約全球消費者處理電商售后問題 95% 的時間。

B2B 營銷提效: 利用 AIGC 技術,自動獲取客戶線索并進行郵件營銷,幫助 SaaS 企業減少數據獲取與清洗的時間成本與人力成本,解決絕大部分 BDR 的日常工作,并大幅降低業務運營成本和提高整體 ROI 回報。

Live Chat 數據分析:利用 AIGC 技術,基于對話提取用戶特征數據,并以這些特征數據構建多種適應對應場景的自動化工具。幫助產研團隊從對話信息里獲得有價值的用戶反饋和產品洞察,幫助客服員工可以更快速、精準地識別出目標客戶,提高支持效率和服務質量,同時發現銷售線索,提高公司營收;

AfterShip CTO 洪小軍在賽后表示,本次黑客松大賽的圓滿落幕,是 AIGC 在公司業務和內部落地應用的新起點,接下來  AfterShip 還將從這兩個層面深入,全面擁抱 AIGC。

一是公司內部的落地應用:用智能助手輔助產研、市場、銷售、設計等各個職能角色提升效率,達成更好的工作效果,提升 工作 體驗。

二是業務上的落地應用:AIGC 將會帶來在交互形態和能力上的最直接的變革,當前以 Web 為主的交互形態,未來將會逐步演化為同時以 Web、Mobile 和 ChatGPT 為主要交互形態,國際 SaaS 系統在設計上也會需要逐步轉向以 API 為中心設計,同時需要聯動相關的基礎配套,逐步朝著這個方向去深入布局,以更好抓住新的發展機會。

未來, AfterShip 將持續推進 SaaS 與 AIGC 技術的深度融合,在更多的業務場景下,為全球商家和消費者提供更加高效、便捷的電商 SaaS 服務,為客戶創造更大價值。