據新華網報道，對于近日媒體熱議奔馳女車主被收取“金融服務費”問題，中國銀保監會高度重視，已要求北京銀保監局對梅賽德斯－奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。銀保監會表示，將根據調查情況依法采取必要的監管措施，切實維護金融消費者的合法權益。

據悉，在最新曝光的談話錄音里，奔馳車主提到自己本來可以全款購買，但4S店誘導自己使用奔馳金融之后，被迫交納服務費1．5萬元，才接著為她辦理后續業務。車主表示，這筆費用是直接掃二維碼轉給個人的，不知道出于何處，也沒有人解釋。

針對車主被迫交納金融服務費1．5萬元一事，梅賽德斯－奔馳汽車金融有限公司4月14日發布聲明：“一向尊重并依照相關法律法規開展業務運營，不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費；我們公開并反復要求經銷商要誠信守法，確保消費者的合法權益。”

對此，相關人士表示，4S店涉嫌誘導、強迫消費者選擇貸款方式。另外，如果有4S店在收取金融服務費時拒絕開具發票，還將涉嫌偷稅漏稅。同日，陜西稅務工作人員向媒體表示，稅務部門密切關注西安利之星奔馳事件，正在積極核實調查西安利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。