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中移動為何不再只關心終端銷售數量

2015-04-24

       終端是一個聯接用戶和運營商,耦合了運營商云管端價值的工具。2015年中國移動能否借助終端占據4G高地,也是值得關注的事。目前來看,中國移動在終端方面至少做了四件事。

       一是用足夠的銷量提升用戶滲透率。先把4G終端賣出去,是獲取4G用戶的基礎。中國移動2015年4G用戶數目標是2.5億,為支撐這一目標,中國移動提出要新增4G終端2億部,并把2015年終端營銷資源全部投向4G手機,取消對3G手機的補貼和酬金支持。

       今年1月,中國移動的4G用戶數過億,中國移動也由關注終端銷售規模向關注終端用戶規模轉變,對4G白卡的激活情況進行考核。

       二是做更多離用戶最近的事。終端產業原來以分銷為主,現在出現了電商、產品銷售一體化的新產業格局。這正是移動互聯網推動下模式的變化。而運營商終端營銷費用的進一步壓降,也讓中國移動力圖借助龐大“用戶資源”優勢,盡可能地做離用戶近的事。

       2015年,中國移動開始更加積極地拓展如京東等戰略電商渠道,加強與魅族等主攻電商渠道的手機品牌合作。在自建渠道方面,除了網廳等傳統渠道外,中國移動新成立的在線服務公司以10085打造電話銷售平臺。

       三是將手機優勢引導為多形態終端優勢。與3G時代不同,4G時代中國移動高中低端手機品類齊全,為中國移動帶來了先發優勢。這種優勢引導到行業、家庭等多形態終端上。中國移動目前已推出了CM100、CM101等魔百盒(機頂盒)。在快速增長的可穿戴市場,成為360兒童手表等的代理。在物聯網領域,江蘇、天津、山東等省市的行車衛士業務已經進入快速發展期,有可能成為銷量百萬級的產品。

       四是更加關注終端帶來的客戶價值。運營商補貼資源的大幅減少,以及無差異化全網通手機銷售占比的提升,令終端已從制式之爭轉移到卡槽之爭。中國移動關注的指標也從銷售數量轉移到銷售質量,更加重視4G用戶的ARPU值的提高。

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