研祥公司自大力推行渠道銷售以來，很多客戶從研祥公司經銷商處購買研祥整機產品，而根據研祥公司授權的等級，部分經銷商又具備從研祥公司采購部件自行組裝研祥品牌整機的權限。為便于客戶區分其購買的產品是不是研祥原裝整機，以及其所購整機享有研祥公司的相關售后服務，本文將如何識別研祥原裝整機/非原裝整機的方法以及相關服務政策的區別分享給大家。
一、定義不同
研祥原裝整機：系指研祥公司組裝生產并以整機形式出售的產品，原裝整機產品均貼有研祥工廠的整機型號、序列號標簽，整機結構應至少包含機箱、主板、底板、CPU、電源、內存和硬盤（或CF卡等）。
非原裝整機：系研祥公司組裝機箱、主板、底板、關鍵部件，由研祥授權的經銷商在其基礎上增減部分產品部件或軟件后銷售的產品，以往俗稱四件套產品，目前稱為“準系統”，即為非原裝整機。
二、型號外觀、條碼不同
研祥原裝整機產品型號依據產品目錄而定，種類多，條碼命名以E6開頭，如IPC-820 E6DGML27067120。
研祥非原裝整機產品型號單一，目前只有IPC-810一種型號，且產品條碼命名以E5開頭，如IPC-810 E5DGMK10012000
備注，上述具體條碼由研祥公司內部定義的條碼規則決定，該條碼內包含本產品生產日期等諸多信息。
三、服務政策不同
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非原裝整機（產品部件） |
“產品部件”系指以獨立部件形式出售的產品，如主板、底板、電源、硬盤等。 |
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服務形式：“寄修服務”（返回至研祥公司指定或就近的維修網點維修）。 |
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保修期限：保修1年，若客戶要求，如延長保修期限，視有償付費保修。 |
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原裝整機產品 |
服務形式：由客戶根據情況自主選擇“寄修服務”或“上門服務”。以機器的條碼查詢，按合同中的定義提供相應的服務。 |
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保修期限：保修期限1年； 若客戶要求，如延長保修期限，視有償付費保修。 |
四、客戶如何識別原裝整機
1、從整機前面板絲印來識別：自2014年11月開始，研祥公司通過渠道商所銷售的非原裝整機，只有一種機型(當然，該機型有很多種配置)，即IPC-810，該機型在整機的前面板有顯著的LOGO標識“IPC-810”。換而言之，即前面板有顯著“IPC-810”LOGO標識的整機，均為非原裝整機。
2 、研祥服務專線查詢：客戶收到整機后，拔打研祥服務專線4008809666 （手機或固定電話均可撥打）；研祥客服專線24小時開通，服務專線接通后，按語音提示操作。專線有專業的服務人員受理，客戶告知查詢新產品是否是原裝整機，客戶提供整機外部產品型號及序列號，專線人員根據客戶的相關信息，核實回復是否購我司原裝整機及相關享有的服務政策。